論私宅裝修交付：儀式感的背后，我們更應(yīng)該看到些什么？

——春亭私宅交付實錄

1、一個高端裝企的核心競爭力在哪里？看交付！

羅曼·羅蘭曾說過：“真正的英雄主義是在看清生活的本質(zhì)之后，依然熱愛它”。在這句名言的基礎(chǔ)上，小編想談?wù)勔粋€裝企真正的核心競爭力——面對各種無可避免的風(fēng)險，卻無畏風(fēng)險：裝企的風(fēng)控能力決定了其核心競爭力。

私宅裝修有一個十分特別的點，那就是它的交付過程特別長、交付節(jié)點特別多，所以每次交付都意味著一次次的風(fēng)控節(jié)點。春亭最近正在施工的一個項目上海“家化濱江苑”：三面環(huán)江，有大面積的圓弧形景觀玻璃，在門窗節(jié)點驗收的時候業(yè)主認(rèn)為安裝好的玻璃有輕微的圓弧壓縮，導(dǎo)致江景看起來略微變形。為處理這樣一個問題，春亭施工隊長、現(xiàn)場督導(dǎo)、材料經(jīng)理等各階段負(fù)責(zé)人立即對此問題提出解決方案，讓業(yè)主放心地進入到了下一施工階段。科學(xué)的解決方案、行動力用實踐闡述了春亭風(fēng)控的實力，也是春亭核心競爭力的具體表現(xiàn)。

2、AI可視化工地，把裝修過程轉(zhuǎn)化為客戶實實在在的信任

除了應(yīng)對各種問題的能力之外，春亭還加強了智能化與透明化的裝修體驗，從而給足了業(yè)主“安全感”。春亭“5G版AI實景工地”的實施，讓每一位業(yè)主隨時隨地都能打開手機，查看現(xiàn)場施工情況，對于大宅裝修的業(yè)主來說是很有必要的。因為大宅裝修周期長，施工范圍大，而業(yè)主個人的時間普遍較少，如果頻繁地跑到現(xiàn)場查看，會耗費很大的時間成本，這時候AI可視化技術(shù)就成為了施工規(guī)則的監(jiān)督者。

好的關(guān)系是以點帶面的，春亭的施工項目將全面為業(yè)主們呈現(xiàn)這一創(chuàng)新點。智能化工地雖然只是很小的一個部分，但卻實實在在地帶給了每一位業(yè)主充分的信任。

3、裝企的服務(wù)能力，是每一個交付節(jié)點中你不能忽視的重要因素

裝修過程中的每一個交付節(jié)點，都不僅僅只是規(guī)定時間節(jié)點的某種形式感，我們還應(yīng)該從這個環(huán)節(jié)中看到更多——服務(wù)能力。春亭創(chuàng)始人楊勝利經(jīng)常會問自己和員工一個這樣的問題：

“每一個環(huán)節(jié)的付出后，我們要實現(xiàn)什么樣的目的？向<站在客戶的角度去服務(wù)客戶>的目標(biāo)更進一步。”比如：春亭施工督導(dǎo)在一次巡檢工地的過程中發(fā)現(xiàn)業(yè)主家隔壁有鄰居已經(jīng)入住，他擔(dān)心因為施工會對鄰居家造成不便與影響，于是主動提出替業(yè)主為鄰居送去禮物和字條，以表歉意。這樣的服務(wù)行為打動了業(yè)主，舉手投足之間拉近了與業(yè)主之間的信任度和距離感。

有溫度的服務(wù)，是大宅裝修的標(biāo)配；一次次追求極致的交付，也是春亭在通過行動向業(yè)主傳遞生活和居住的美好。未來，春亭也將繼續(xù)用匠心把好的服務(wù)、好的生活理念傳遞給更多的客戶。