六六家裝盛典：一年一度家裝人的大日子。春亭創(chuàng)始人楊勝利作為頭部裝企董事長(zhǎng)受邀出席會(huì)議，與來(lái)自全國(guó)各地的300多家頭部裝企負(fù)責(zé)人首次相聚中國(guó)深圳，聚焦研討新形勢(shì)下裝企應(yīng)該如何演進(jìn)。

經(jīng)常有朋友私信我們咨詢(xún)關(guān)于“裝修價(jià)格” 的問(wèn)題，同時(shí)，面對(duì)高昂的裝修報(bào)價(jià)時(shí)不禁發(fā)問(wèn)：“為什么高端的裝修價(jià)格如此之高？”

創(chuàng)始人楊勝利在會(huì)議上分享了這個(gè)問(wèn)題的底層邏輯，在市場(chǎng)上，動(dòng)輒上千萬(wàn)的裝修預(yù)算早已屢見(jiàn)不鮮。

這些高昂價(jià)格究竟是如何產(chǎn)生的？背后又有哪些關(guān)鍵因素在推動(dòng)？

這也是創(chuàng)始人楊勝利在深圳六六家裝盛典會(huì)議上討論的問(wèn)題。

對(duì)于業(yè)主來(lái)說(shuō)，

裝修的價(jià)格就是是誰(shuí)主導(dǎo)的？該怎么選擇豪宅裝修公司？

“首先，作為業(yè)主，你是否考慮過(guò)這個(gè)問(wèn)題：

你對(duì)高端裝修的價(jià)格認(rèn)知，究竟是市場(chǎng)的供需關(guān)系決定的、還是裝修公司和設(shè)計(jì)師制定的策略？

其實(shí)，大多業(yè)主對(duì)裝修價(jià)格的認(rèn)知，都是來(lái)自于市場(chǎng)調(diào)研。而市場(chǎng)因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)原因，給業(yè)主的主流信息是不真實(shí)的。

“我想，做高端裝修，首先得重新定義裝修。正常的裝修都是功能化需求，而業(yè)主的內(nèi)心一定有價(jià)值需求的，當(dāng)業(yè)主通過(guò)裝修來(lái)實(shí)現(xiàn)了心理的社交價(jià)值，才會(huì)主觀性認(rèn)為貴才是好的，才會(huì)認(rèn)為自己脫離了市場(chǎng)引導(dǎo)下的自我欺騙。”

因?yàn)槲覀儾荒茉噲D用道理去說(shuō)服業(yè)主：貴的才是好的。這是一種無(wú)效思維：很簡(jiǎn)單的道理，絕大多數(shù)人是不接受道理的，不管是大人還是小孩！

所以，裝修價(jià)格，一定是從高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)意識(shí)著手，來(lái)改變業(yè)主的認(rèn)知開(kāi)始的。否則就只有打價(jià)格戰(zhàn)，就只能用性?xún)r(jià)比這個(gè)謊言，去迎合業(yè)主。

那么，怎樣才是高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)意識(shí)呢？

第一、規(guī)范化的服務(wù)流程

服務(wù)流程的重要性不言而喻。豪宅裝修一般來(lái)說(shuō)很復(fù)雜、工期也很長(zhǎng)。如果流程不標(biāo)準(zhǔn)，就意味著環(huán)節(jié)容易出錯(cuò)、導(dǎo)致質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、工期延誤、超出預(yù)算等問(wèn)題，合理的流程是能讓客戶(hù)感到值得托付。并且直接說(shuō)明了公司的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化程度。

分享春亭私宅精造除施工環(huán)節(jié)外的10大服務(wù)流程：

第二、以完美交付為價(jià)值導(dǎo)向

高端定位的裝修公司服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化制度會(huì)比普通裝修公司的標(biāo)準(zhǔn)更加嚴(yán)苛。因此，完美交付就是與零散的驗(yàn)收環(huán)節(jié)相比，各項(xiàng)工程環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收的全部綜合。

春亭私宅精造的完美交付就是相對(duì)于零散化的交付環(huán)節(jié)來(lái)說(shuō)，具有一套高標(biāo)準(zhǔn)的驗(yàn)收流程的裝修公司。

從設(shè)計(jì)、材料的選配、施工過(guò)程、服務(wù)，再到售后的跟進(jìn)，實(shí)行一體化統(tǒng)籌機(jī)制。

完美交付是春亭私宅精造的首要標(biāo)準(zhǔn)。

第三、嚴(yán)格的施工標(biāo)準(zhǔn)

高端裝修一般包括別墅/大平層等結(jié)構(gòu)復(fù)雜、面積大的空間。施工環(huán)節(jié)，可以說(shuō)是占高端裝修總環(huán)節(jié)的70%以上。除了拆除、新建、水電等隱蔽工程外，各個(gè)節(jié)點(diǎn)的驗(yàn)收一直是春亭裝修非常嚴(yán)格的一環(huán)。

包括：每個(gè)環(huán)節(jié)落地后，工程部、設(shè)計(jì)部會(huì)進(jìn)行一次內(nèi)部自檢。同時(shí)，邀請(qǐng)業(yè)主、設(shè)計(jì)師、工程管理部等相關(guān)人員共同進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，確保各環(huán)節(jié)無(wú)誤后再進(jìn)入下一步。

第四、1對(duì)1溝通體驗(yàn)

高端裝修標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程的閉環(huán)，就在于1對(duì)1定制化服務(wù)。每個(gè)業(yè)主在選擇我們后，都會(huì)有專(zhuān)門(mén)的設(shè)計(jì)師和客服專(zhuān)員全程對(duì)接服務(wù)。充分了解業(yè)主的需求、有問(wèn)題及時(shí)溝通。這一點(diǎn)也是拉開(kāi)裝修公司之間差距的關(guān)鍵。

總結(jié)：

回到前面探討的問(wèn)題：高端裝修的價(jià)格是誰(shuí)主導(dǎo)的？市場(chǎng)價(jià)格再低，也不能成為業(yè)主為其買(mǎi)單的理由，對(duì)于高端裝修市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，追求性?xún)r(jià)比是沒(méi)有意義的。只有規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，才應(yīng)該是業(yè)主選擇的理由。